[mit02]
[Absender]

[Versandart/z. B. Einschreiben]

[Empfänger]

[Ort, Datum]

Liebe Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter!

Durch meine Besprechungen bzw. Beobachtungen habe ich festgestellt, daß in den letzten Wochen wegen der allgemeinen wirtschaftlichen Krise - welche auch unsere Branche nicht unberührt läßt - manche Mitarbeiter sich verständlicherweise ernsthafte Sorgen um den evtl. Verlust ihres Arbeitsplatzes machen. Diese Belastung, welche die Seele, die geistige Entwicklung und die Freude am Arbeitseinsatz doch stark blockiert, möchte ich mit der heutigen Mitteilung von Ihnen nehmen:

Durch meine rechtzeitigen Überlegungen und vorausschauenden Maßnahmen habe ich in den letzten Jahren dafür Sorge getragen, daß meine Firmen bei evtl. wirtschaftlichen Krisen eine Durststrecke trotz niedriger Umsätze so gut, wie es geht, überstehen können. D. h. keiner meiner Angestellten wird so schnell aus wirtschaftlichen Gründen seinen Arbeitsplatz verlieren.

Um aber diese wirtschaftliche Krise, die in unserer Gesellschaft bedauerlicherweise nicht so schnell zu meistern sein wird, doch so gut wie möglich zu überstehen, genügen nicht nur die von mir oben erwähnten Maßnahmen, sondern es ist ebenso wichtig, daß die Mitarbeiter dieser Firma auch ihren Beitrag zur Überwindung dieser Krise leisten. Was ich erwarte, ist nicht, wie in anderen Firmen üblich, eine Kürzung der Gehälter, Verzicht auf Urlaubs- oder Weihnachtsgeld usw., sondern folgendes Verhalten und Engagement, das jeder Mitarbeiter  ohne jegliche Mühe und finanziellen Verlust auf allen Ebenen aufbringen kann und muß. Gerechterweise möchte ich ausdrücklich zu verstehen geben, daß ich bei manchen Mitarbeitern auf vielen Ebenen zufrieden bin, diese dürfen sich wahrscheinlich nur bei wenigen Punkten angesprochen fühlen:

1. Es sollte keine unschönen und teilweise lächerlichen Auseinandersetzungen oder unsachlichen Diskussionen unter den Mitarbeitern vor oder hinter den Kulissen geben.

2. Lässiges, gleichgültiges oder sogar aggressives Benehmen mancher Mitarbeiter gegenüber den Kunden sind genau so geschäftsschädigend wie Nachlässigkeiten in der äußeren Erscheinung. Wer diese Punkte als persönliche Note betrachtet, sollte sie auf seine Freizeit beschränken.

	Bitte sorgen Sie - wie auch immer - ständig für Ihr vitales, gepflegtes und gesundes Aussehe und die damit verbundene angenehme Wirkung auf die Kundschaft.

								
- 2 -

Blatt 2 zu einem Schreiben an Mitarbeiter der Firma ....................................... vom ......199.

3. Ständige Ordnung und Sauberkeit sowohl in den Verkaufs- und Aufenthaltsräumen als auch im Treppenhaus, den Kellerräumen und nicht zuletzt der Schaufenster, muß von allen Mitarbeitern ernsthaft erfüllt werden, und zwar ohne Wenn und Aber. Es darf nie mehr vorkommen, daß jemand zehnmal am Tag das Treppenhaus rauf und runter geht, die Cola-Dosen oder sonstige Gegenstände aber liegen läßt mit der Begründung: “Dafür bin ich nicht zuständig.”

	Frau/Herr .................... ist zusätzlich  für die Sauberkeit der Kellerflure und Kellerräume, Betreuung der techn. Anlagen und für bestimmte Reinigungsarbeiten im Treppenhaus zuständig. In ihrer/seiner Abwesenheit, aus welchen Gründen auch immer, müssen auch  diese Arbeiten durch andere Mitarbeiter durchgeführt werden. 

4. Es ist sehr bedauerlich, feststellen zu müssen, daß manche Mitarbeiter nach langjähriger Firmenzugehörigkeit noch immer der Meinung sind, daß sie für dieses oder jenes vor und hinter den Kulissen nicht zuständig sind, oder daß sie sich in manchen Gebieten im Verkaufsraum nicht auskennen und diese Bereiche auch nicht erlernen wollen. Einige scheinen vergessen zu haben, daß niemand in dieser Firma für eine bestimmte Tätigkeit eingestellt wurde.

5. Versuchen Sie stets, durch umfangreiches Know-how, Höflichkeit und Freundlichkeit das Vertrauen und den Respekt der Kundschaft zu gewinnen, so daß diese Sie mit oder ohne Kauf für lange Zeit nett und angenehm in  Erinnerung behält.

6. Damit auch wir der Kundschaft den Eindruck eines gepflegten Fachgeschäftes vermitteln können, essen Sie nur noch, ob Großes oder Kleines, im Aufenthaltsraum; denn der Anblick von angebissenen Schokoladen, Keksen oder Brotteilen ist überall im Verkaufsraum unerträglich. Wenn es sein muß, darf jeder seine Tasse Kaffee nach draußen mitnehmen,  muß diese aber unsichtbar plazieren.

7. Bei allem Verständnis für die privaten Sorgen mancher Mitarbeiter muß gesagt werden, daß es geschäftsschädigend ist, wenn sie diese Sorgen in das Geschäft tragen und sich den ganzen Tag ununterbrochen mit der Lösung dieser Probleme beschäftigen.

8. Viele Annehmlichkeiten finanzieller oder sonstiger Art werden sehr gerne von mir für alle gewährt und auch von allen Mitarbeitern zu meiner Freude rege in Anspruch genommen. Wenn andererseits jedoch irgendwann im Interesse der Firma  Sonderaktivitäten notwendig sind, wie z. B. eine Stunde vor dem Arbeitsbeginn oder nach Beendigung der Arbeit eine Besprechung zu führen, bekommen manche Kopfschmerzen oder haben schon einen anderen wichtigen Termin, so daß die notwendige Lust auf diese Sitzungen oder Sonstiges auch bei mir ausbleibt.

	Manche scheinen vergessen zu haben, daß die “freiwillige Leistungszulage” der Firma zum Tarifgehalt u. a. für außerordentliche Leistungen gedacht ist und jederzeit widerrufen werden kann.

9. Wer arbeitet, macht bekanntlich auch Fehler. Ich bin bereit, den Preis für diese Fehler der Mitarbeiter  im Interesse des Geschäfts zu bezahlen. Es ist jedoch geschäftsschädigend, gleiche oder vergleichbare Fehler immer wieder zu wiederholen.

- 3 -

Blatt 3 zu einem Schreiben an Mitarbeiter der Firma ....................................... vom ......199.

10.  Jeder sollte von der Tatsache überzeugt sein, daß nur der finanzielle Erfolg der Firma uns allen unsere Einnahmequelle garantiert, welche u. a. auch unserer Freizeit, die manche als außergewöhnlich wichtig einstufen, entsprechende Qualität und Schönheit verleiht. Daher darf das Interesse an der Freizeit nicht so in den Vordergrund gestellt werden, daß die Firma darunter leidet.

11.  Nehmen Sie Ihre Fürsorgepflicht der Firma gegenüber, was die Ware und sonstige Gegenstände oder anderes wie z. B. Heizung, Telefon, Wasser usw. betrifft, ernst. Insbesondere Warenverluste durch Diebstahl müssen doch nicht sein! Gehen Sie deshalb nicht fort, wenn manche Kunden Sie mit den Worten wegschicken: “Ich will nur schauen.” Bitte postieren Sie sich unbedingt so, daß Sie selbst beim Verkaufen die  Kundschaft jederzeit im Auge behalten können.

12.  So sehr ich auch jeden Mitarbeiter mag und ihn gerne für lange Zeit behalten möchte, bitte ich trotzdem um folgendes: Falls alles, was ich mit diesem Schreiben im Interesse des Geschäfts erreichen möchte, jemandem schwer oder unmöglich erscheint, so möchte dieser doch so fair sein, seine ideale Arbeitsatmosphäre bei anderen Firmen zu suchen und sich nicht nur halbherzig des Geldes und weiterer Vorteile wegen bei dieser Firma aufhalten.

Weder dieses Schreiben noch mein sonstiges Verhalten werden mich in Zukunft davon abhalten, Ihnen allen wie gehabt zu jeglichem persönlichen Gespräch mit Rat und Tat zur Verfügung zu stehen.

Bitte haben Sie Verständnis für mein heutiges Schreiben, denn ich habe in der Vergangenheit - wahrscheinlich zu lange - bei allen Problemen an Ihr eigenes Verantwortungsbewußtsein appelliert und wurde von manchen sehr oft enttäuscht.

In der Hoffnung, daß alle genannten Punkte dieses Schreibens von allen Mitarbeitern endgültig - ohne Wenn und Aber - und für alle Zeiten beachtet und durchgeführt werden, so daß ich noch mehr Freude und Sinn darin sehe, mich weiterhin und noch intensiver für die weitere Entwicklung dieser Firma zu engagieren, verbleibe ich

mit freundlichen Grüßen

[Firmenbezeichnung]

[Unterschriftswiederholung]
      (Geschäftsführer)